Αποσκευές

H ΤΡΑΙΝΟΣΕ σας παρέχει την υπηρεσία μεταφοράς των αποσκευών σας, προκειμένου να ταξιδέψετε ακόμη πιο άνετα και ξέγνοιαστα. Προστατεύουμε τις αποσκευές σας και τηρούμε αυστηρούς κανόνες ασφάλειας, εφαρμόζοντας ταυτόχρονα ειδικά προσαρμοσμένα μέτρα στις απαιτήσεις που προκύπτουν από τη μεταφορά των αντικειμένων σας. Μεριμνούμε με ειδικά διαμορφωμένους χώρους και σημεία της αμαξοστοιχίας, για την ομαλότερη τοποθέτηση των αποσκευών σας, με σκοπό να απολαύσετε ακόμη περισσότερο το ταξίδι σας.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας είναι χρήσιμο να γνωρίζετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας κατά τις σιδηροδρομικές σας μετακινήσεις.

1. Εθνικό δίκτυο
   • Η απώλεια ή βλάβη Αποσκευών Χειρός, που μεταφέρονται δωρεάν και με ευθύνη του επιβάτη, αποζημιώνεται μόνον όταν αποδεδειγμένα οφείλεται σε υπαιτιότητα της ΤΡΑΙΝΟΣΕ.
   • Για τις «εγγεγραμμένες αποσκευές» η ευθύνη της εταιρείας αρχίζει από την παραλαβή στα γραφεία αποσκευών και τελειώνει με την παράδοση αυτών στους δικαιούχους, στο σταθμό προορισμού. Η ευθύνη αφορά την καθυστέρηση παράδοσης των εγγεγραμμένων αποσκευών, καθώς και τη βλάβη ή απώλεια τους
   • Η παραλαβή των αποσκευών από τον δικαιούχο στο σταθμό προορισμού, πρέπει να γίνει το αργότερο εντός 24 ωρών από την άφιξη της αμαξοστοιχίας. Μετά την παρέλευση του χρόνου αυτού οι αποσκευές, επιβαρύνονται με τέλος αποθήκευσης και εφόσον δεν παραληφθούν εντός εξαμήνου εκποιούνται σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.

   Σε περίπτωση ευθύνης της εταιρείας καταβάλλεται στον δικαιούχο των Εγγεγραμμένων Αποσκευών αποζημίωση ως ακολούθως:

   • Για μερική ή ολική απώλεια και εφόσον ο δικαιούχος αποδείξει την πραγματική αξία, η εταιρεία αποζη

     μιώνει μέχρι 1,20 ΕΥΡΩ ανά χιλιόγραμμο. Αν δεν αποδεικνύεται η αξία, η ΤΡΑΙΝΟΣΕ αποζημιώνει μέχρι 0,60 ΕΥΡΩ ανά χιλιόγραμμο. Επί πλέον επιστρέφεται και το κόμιστρο μεταφοράς της αποσκευής.

   • Σε περίπτωση βλάβης της αποσκευής η εταιρεία αποζημιώνει μέχρι του ποσού μείωσης της αξίας αυτών.
   • Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης των αποσκευών, αν ο δικαιούχος δεν αποδείξει τη ζημία που υπέστη, ο σιδηρόδρομος αποζημιώνει με 0,01 ΕΥΡΩ ανά χιλιόγραμμο για κάθε 24ωρο. Ενώ αν αποδείξει τη ζημία, η ως άνω αποζημίωση τετραπλασιάζεται.
   • Εφόσον έχει δηλωθεί ιδιαίτερη αποζημίωση, κατά την παράδοση της αποσκευής ο δικαιούχος έχει τη δυνατότητα να αξιώσει αποζημίωση μέχρι του δηλωθέντος ποσού.
   • Αν η καθυστέρηση παράδοσης ή η απώλεια ή η βλάβη της αποσκευής οφείλεται σε δόλο ή βαρεία αμέλεια του σιδηροδρόμου, ο τελευταίος υποχρεούται σε πλήρη αποζημίωση της αξίας που αποδεικνύεται.

   Ανάλογες ρυθμίσεις ισχύουν και για τις υπό φύλαξη αποσκευές.

2. Διεθνείς Μεταφορές Αποσκευές Χειρός
   • Σε περίπτωση ατυχήματος, η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να αποζημιώσει τον επιβάτη για ζημία, ολική ή μερική απώλεια των αντικειμένων που είχε μαζί του σαν «αποσκευές χειρός», συμπεριλαμβανομένων και κατοικίδιων. Η σχετική αποζημίωση δεν πρέπει να υπερβαίνει 700 λογιστικές μονάδες.