Α.Μ.Ε.Α.

Η ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε., για το δίκτυο της Προαστιακής Γραμμής Αθηνών (Πειραιάς - Άνω Λιόσια, Κιάτο - Αεροδρόμιο), παρέχει στα άτομα με ειδικές ανάγκες (ΑΜΕΑ) τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• Επικοινωνία επιβάτη με την εταιρία μέσω:
›Τηλεφωνικού κέντρου, στον τηλεφωνικό αριθμό 1110 (όλες τις ημέρες της εβδομάδας: από 07:00-22:00).
› Διαδικτύου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση: www.trainose.gr, e-mail: amea@trainose.gr.

• Σχεδιασμός μετακίνησης με τον Προαστιακό, 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη μετακίνηση:
› Πληροφορίες για τη δυνατότητα μετακίνησης/Προτεινόμενη διαδρομή.
› Παρουσία υπαλλήλου της εταιρίας κατά την επιβίβαση του επιβάτη.
› Παρουσία υπαλλήλου της εταιρίας κατά την αποβίβαση του επιβάτη.

• Επιπροσθέτως, οι σταθμοί και συρμοί του Προαστιακού έχουν τον ακόλουθο εξοπλισμό:
› Χρήση ειδικής ράμπας για την επιβίβαση και αποβίβαση επιβατών με κινητικές δυσκολίες στους συρμούς (κατόπιν έγκαιρης ενημέρωσης μέσω ιστοσελίδας ή τηλεφωνικού κέντρου).
› Σε όλους τους σταθμούς  υπάρχει η δυνατότητα οπτικής ενημέρωσης των επιβατών μέσω οθονών ή αναρτημένων ανακοινώσεων, για προγραμματισμένα δρομολόγια και λοιπές πληροφορίες.
› Σε όλους τους σταθμούς  υπάρχει η δυνατότητα ηχητικής ενημέρωσης των επιβατών, μέσω ηχητικού συστήματος, για  πληροφορίες επιβατών και τυχόν μεταβολές στα δρομολόγια.
› Στην πλειονότητα των συρμών υπάρχει η δυνατότητα οπτικής ενημέρωσης μέσω οθονών για πληροφορίες επιβατών και ενημέρωση για τον επόμενο σταθμό .
› Στην πλειονότητα των συρμών υπάρχουν ειδικές θέσεις για άτομα με κινητικές δυσκολίες.
› Σε όλους τους συρμούς πραγματοποιούνται ηχητικές αναγγελίες για πληροφορίες επιβατών και ανακοίνωση για τον επόμενο σταθμό.
› Ανάγλυφο διαδρομής κατά μήκος των αποβάθρων (εκτός σταθμού Αθηνών).
› Εκδοτήρια εισιτηρίων (αυτόματα και επανδρωμένα) χαμηλού ύψους στους σταθμούς Μεταμόρφωση – Αεροδρόμιο και στο σταθμό Άγιοι Ανάργυροι.
› Ακυρωτικά μηχανήματα χαμηλού ύψους σε όλους τους σταθμούς.
› Στην πλειονότητα των συρμών που εκτελούν τα δρομολόγια του Προαστιακού, δεν υπάρχουν σκαλοπάτια, ώστε να διευκολύνεται η πρόσβαση των αμαξιδίων.
Για τους συρμούς που υπάρχουν σκαλοπάτια, γίνεται χρήση ειδικής ράμπας.