Επικοινωνία

Στην ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. ενθαρρύνουμε την επικοινωνία των πελατών μας με την εταιρεία, αφού προσπαθούμε διαρκώς να παρέχουμε αναβαθμισμένες υπηρεσίες σε όλους εσάς. Επικοινωνώντας μαζί μας, μας βοηθάτε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε, αλλά και να προωθούμε τις παρατηρήσεις σας σε άλλες εταιρίες, όταν αφορούν θέματα αρμοδιότητάς τους (θέματα σταθμών, τρένων, καθαριότητας, συντήρησης, φύλαξης, υποδομών, κλπ).

ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ – ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΩΝ
14511 (ώρες λειτουργίας 06:00-23:00 καθημερινά.

Η κλήση από σταθερό τηλέφωνο κοστίζει 0,646 ευρώ το λεπτό.

Η κλήση από κινητό τηλέφωνο κοστίζει 0,984 ευρώ το λεπτό,

και επιπλέον εφαρμόζεται τέλος κινητής τηλεφωνίας 12, 15, 18, ή 20 τοις εκατό, ανάλογα με το ύψος του μηνιαίου  λογαριασμού (προ ΦΠΑ).

Μηνιαίος Λογαριασμός (πλην ΦΠΑ) Τέλος κινητής Τηλεφωνίας (Φόρος βάσει Νόμου)
Άνω των 50 € 12%
Από 50.01 έως 100 € 15%
Από 100.01 έως 150 € 18%
Από 150,01 €  και άνω 20%

Οι χρεώσεις εφαρμόζονται ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη χρέωση το πρώτο λεπτό ομιλίας.

Η υπηρεσία παρέχεται μόνο με την άδεια του προσώπου που πληρώνει τη σύνδεση.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ – ΓΕΝΙΚΑ
Μπορείτε να καλέσετε στο 213 0121121 (ώρες λειτουργίας 08:00-13:00 Δευτέρα έως Παρασκευή).
Επίσης, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας εδώ.
Εναλλακτικά μπορείτε να  προμηθευθείτε το έντυπο παραπόνων που ακολουθεί και να το αποστείλετε με fax στο 213 0121122 :

ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ & ΥΠΟΔΕΙΞΕΩΝ

ΠΑΡΑΠΟΝΑ – ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ WEB TICKETING
Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά, μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό 14511 (ώρες λειτουργίας 06:00-23:00 καθημερινά, με χρέωση) ή να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας εισιτηρίων web εδώ
Εναλλακτικά μπορείτε να αποστείλετε επιστολή με fax στο 213 0121379.

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΜΕΑ
Εάν επιθυμείτε μεταφορά ΑΜΕΑ, μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό 213 0121121 ή να συμπληρώσετε τη φόρμα μεταφοράς ΑΜΕΑ εδώ

ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ
Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας εδώ.

Τηλέφωνα Επικοινωνίας

14511

Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (καθημ. 06:00 - 23:00)

213 0 121 121

Γραμμή Παραπόνων Δευ - Παρ 08:00 - 13:00

Συνδεθείτε μαζί μας LinkedIn Youtube